Aktive kunder er R-kunder som har kjøpt et produkt minst en gang i foregående fire uker. Som gjenkjøpende kunder er aktive kunder spesielt relevant ved vurdering av kampanjer or nylanseringer fordi det kan si no om produktet faller i smak eller ikke.
For eksempel kan et veldig godt tilbud i en kort periode drive antall aktive kunder høyt, men dersom antall aktive kunder etter fire uker ser ut til å falle tilbake til samme nivå som før kampanjen, kan det tyde på at man ikke har klart å drive lojalitet. Et fall i aktive kunder etter kampanjegjennomføring kan tyde på hamstring.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.